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刘墉:一句话让你成功

作者:每天励志 时间:2020-01-23

  刘墉:让你

  有些菜要大火快炒,有些菜得文火慢煨;

  有些话要开门见山,有些话得拨云见日。

  “秦小姐好!”小康堆上一脸笑:”王总来了吧?对不起,我提早到了。噢!对了!我叫工厂送样品过来。”小康东张西望地说:”是不是还没送到哇?”

  秦小姐摇摇头。

  “什么?还没送到?唉!他们老是拖。”小康立刻拨手机,才拨两下,看小廖进来了,立刻停止动作。

  “小廖居然也来抢这生意。”小康心想,他跟我从同一个地方进货,麻烦了,他报价会不会比我低?心里想,表面还是堆一脸笑,跟小廖握了个手。

  小廖的手又湿又滑,他也去向秦小姐示好:”秦小姐好!”然后也一样小声问秦小姐:”请问我那样品送到没有?”

  秦小姐也照样摇了摇头。

  就在这时候,门开了,王总走了出来,居然没叫两个人进去,只是匆匆忙忙地说:

  “你们推销离心果汁机,有没有附加切菜功能的那种?”

  “有有有!”小廖和小康一起答。

  “那就现在拿一台来看看,我急需。”王总说完,居然又进去了。

  小康反应快,一个箭步,跳出门去,躲在一角拨手机:”喂,我是小康啊!我要你们出的那台机器送来了吗?什么?出来了?你们不是总拖吗?怎么今天那么快?麻烦你们再出一趟车送一个A三型过来,拜托!拜托!”

  小廖在会客室里也没闲着,他向秦小姐借了电话:

  “喂,我是小廖,我急着要补一个A三型切菜机,如果来得及,你们跟离心机一起送过来好不好?”

  两个人拨完电话,都继续在会客室里等。

  突然电话响,秦小姐进去几秒钟,便见王总穿得整整齐齐地冲出办公室。

  又过几分钟,进来七八个洋人,看王总的样子,必定都是大客户。

  王总的办公室门关上,接着又打开。王总探出头来,低声吼:”切菜机和离心机呢?”

  “立刻到!立刻到!”小康和小廖趋前报告。

  果然,正说呢!东西就送到了。三个大箱子抬了进来。

  “康先生一台离心机,廖先生一台离心机,加上后来追加的切菜机。”送货员说:”请签收。”

  {有话好说}

  你猜,这笔大生意,小康做成了,还是小廖做成了?

  当然是小廖。

  可是你想通了吗?同一个送货员,同一辆车,由同一个公司出的货,两个人又在同一时间打电话,要求加送一件。

  为什么小廖的赶上了,小康的没赶上呢?

  如果你是商场老鸟,一定早知道答案了

  因为他们说话的方式。

  当一个公司送货总是迟、总是慢,总挨你骂的时候。

  有一天,你居然盼望他还没出发,希望他加送一件东西的时候。千万别一开口就问:”东西送出来了吗?”

  当你这样问的时候,明明东西还没出门,他怕你骂,也会说”走了!走了!”

  这时候,你要他加一件,他好意思改口说”正巧,还没走”吗?

  但是,当你换个说法——

  “我急着要加一件,如果你东西还没出门就好极了。”

  对方则可能说:”真巧!车子正发动,我叫他等一下。”

  于是,你赶上了。

  当你又要迟到的时候

  换个角度。如果以前约会,你总迟到,今天你又要迟十五分钟,为了怕对方着急,你打电话过去,说话的技巧也很重要。

  假使你电话一接通,就说:”对不起,我今天要迟一点。”

  你猜对方会怎么反应?由于他已经很痛恨你过去迟到,他八成会立刻冒火:”怎么搞的?又迟到。你不是说这次会准时吗?”

  但是当你换个方式,说:”老张啊!我准三点一刻到,堵车,稍迟十五分钟。”

  他一听,只迟十五分钟,则可能高高兴兴地说:”好!我等你。”

  当你只考六十分

  又譬如,你是个学生。

  今天考数学,考了六十分,你回家要怎么说?

  如果你开门见山:”爸爸!我数学考六十分。”

  搞不好,拍一声,一记耳光过来。

  但假使你拐个弯说:

  “今天数学考试好难哟,多半的人都不及格,连向来第一名的王大毛都只考六十五分。”

  你老爸问:”那你考几分?”

  “刚好及格,六十分。”

  相信,那一巴掌绝不会过来,老爸当天如果情绪好,还能赞美你两句呢!

  当场砸了宝贝

  一个女学生上课时对老师说:”我昨天打破了我爸爸的骨董茶壶。”

  “你父亲有没有很生气?”老师问她。

  “没有也!我对他说’爸爸!我给您泡茶,泡了这么多年,都很小心,可是今天不晓得怎么搞的,把茶壶打破了。’”女学生说:”我爸爸先一怔,然后笑笑,故作没事地说’破了就破了,东西总会破的,改天再买一个新的吧!’”

  她这话,全班都听到了。

  无巧不巧,隔几天,另外一个女学生也为她爸爸泡了好几年的茶,也打破了骨董茶壶。

  她想起前面女学生说的话,照样去向她父亲报告,却被臭骂一顿。原因是,她把同样的话,换了个前后的次序说出来——“爸爸!我打破了茶壶。”她战战兢兢地报告。

  “什么?把茶壶打破了,那是骨董也!”老爸脸色大变。

  “爸爸!可是我今天不晓得怎么搞的……”她解释。

  “你心不在焉!粗心!”

  “可是,我给您泡茶,泡了这么多年……”她又解释。

  “你还强辩?”老爸吼了起来。

  坏话要缓说

  好!现在让我们回头看前面的四个故事——

  “你们送货车出来了吗?”

  “我今天要迟到。”

  “我数学考六十分。”

  “我把茶壶打破了。”

  这些都是他们说话的重点。如果是”播报新闻”或开会,这些重点都必须先说。但是在某些特殊的情况,为了减少”冲击”,却不得不后说。

  也可以讲——

  令人敏感的结果,最好不要()单刀直入,你可以先”设定底线”,使对方知道糟也糟不到哪里去;或者经过”对比”,使那原本听来很突兀的结果,显得不那么刺耳。

  当然,还有许多情况,需要你先隐藏谈话的目的,一点一点,制造气氛,引导对方进入你的主题。

  请看下一个故事。

  

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